19 lipca 2024 roku zapamiętamy jako dzień, w którym globalna awaria sparaliżowała różnorodne branże: od banków, przez linie lotnicze i kolejowe, aż po telekomunikację i nadawców.
Masowe przestoje w transporcie i komunikacji
Główne amerykańskie linie lotnicze – American Airlines, Delta Airlines i United Airlines – zostały uziemione. Lotniska w Niemczech, Amsterdamie, Hiszpanii oraz Edynburgu również zgłaszały poważne problemy, co zmusiło do ręcznego sprawdzania kart pokładowych. Linie kolejowe w Wielkiej Brytanii, takie jak Southern, Thameslink, Gatwick Express i Great Northern, odczuły skutki awarii, co doprowadziło do potencjalnych odwołań pociągów.
Techniczne problemy na giełdach
Problemy informatyczne dotknęły również London Stock Exchange, gdzie brakowało aktualnych cen akcji na stronie giełdy. Europejskie indeksy giełdowe, takie jak FTSE-100, DAX w Niemczech oraz CAC-40 we Francji, otworzyły się na minusie.
Czy Crowdstrike ma z tym coś wspólnego?
Pojawiły się doniesienia sugerujące, że firma zajmująca się cyberbezpieczeństwem, Crowdstrike, wydała aktualizację oprogramowania antywirusowego, która poszła strasznie źle i powoduje “zablokowanie” urządzeń z systemem Windows, wywołując tzw. “niebieski ekran śmierci” na komputerach. Czy te dwa problemy są tym samym, czy też jest to “idealna burza” dwóch dużych wydarzeń dziejących się jednocześnie, jeszcze nie wiadomo. BBC skontaktowało się z Crowdstrike w celu uzyskania odpowiedzi, ale na moment kiedy to piszemy, nie otrzymano odpowiedzi.
Czy plany ciągłości działania są skuteczne?
W obliczu globalnych i poważnych awarii musimy zadać sobie pytanie: czy plany ciągłości działania, takie jak te zgodne z normą ISO 22301, mogą uchronić przedsiębiorstwa przed takimi incydentami?
Norma ISO 22301 określa wymagania dotyczące systemu zarządzania ciągłością działania, który ma na celu zapewnienie, że organizacje są przygotowane na różnego rodzaju zakłócenia.
Jednak, jak zauważył Robert Burns w swoim wierszu “Myszy i ludzie”:
„Przemyślne plany i myszy, i ludzi
W gruzy się walą,
Nasze zapały zawód zwykle studzi
Zwątpienia stalą.”
Niewątpliwie nawet najlepsze plany mogą nie być w stanie w pełni zapobiec pewnym zakłóceniom. Plany ciągłości działania mogą pomóc w minimalizacji skutków awarii i szybszym powrocie do normalnego funkcjonowania, ale rzeczywistość często stawia nas przed wyzwaniami, których nie da się przewidzieć.
Choć plany mogą czasem zawodzić, ich tworzenie jest kluczowe dla radzenia sobie z nieprzewidywalnymi wyzwaniami.
Norma ISO 22301 jest tu jak “zbroja”, a może powinien powiedzieć “tarcza” – nie daje gwarancji, że nigdy nie zostaniemy zranieni, ale z pewnością zwiększa nasze szanse na przetrwanie i szybki powrót do zdrowia po każdym ciosie.
Podsumowanie:
🔸 Branże dotknięte awarią: banki, linie lotnicze, firmy kolejowe, firmy telekomunikacyjne, nadawcy telewizyjni i radiowi, supermarkety.
🔸 Linie lotnicze dotknięte awarią: American Airlines, Delta Airlines, United Airlines, Ryanair.
🔸 Lotniska dotknięte awarią: Niemcy, Amsterdam, Hiszpania, Edynburg.
🔸 Firmy kolejowe w Wielkiej Brytanii dotknięte awarią: Southern, Thameslink, Gatwick Express, Great Northern.
🔸 London Stock Exchange mierzy się z technicznym problemem braku aktualnych cen.
🔸 Europejskie indeksy giełdowe, które ucierpiały: FTSE-100 spadł o 50 punktów (0,62%), DAX w Niemczech spadł o 0,55%, CAC-40 we Francji i MIB we Włoszech spadły o 0,45%.
🔸 Problemy globalne odnotowywane w następujących krajach: Indie, Stany Zjednoczone, Nowa Zelandia, Australia.
Czy Wasze organizacje mają wdrożone plany ciągłości działania zgodne z ISO 22301?
Autor: Kamil Lewicki |Starszy Kierownik Projektu w CompNet Sp. z o.o.